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包租婆和物管王问题解答汇总

作者:昆明汇笨科技有限公司 时间:2017-10-25 8:24:05 点此数:17501

应收设置解释:

应收设置的目的是为了考核和衡量收费的当前情况,用户是否是按照合同约定来按时缴纳费用。

应收的意思就是在合同期间某个月要收取某段时间的多少费用。
实收的意思就是实际工作中是什么时间收取了那段时间的多少费用。

比如:
按照合同规定张山应该再2008-5月来缴纳下半年2万的物业费。
实际张山可能是2008-4月就来提前缴纳了或是因为某种原因2008-6月才来缴纳。

那么如果应收和实收的合计一样就表示是正常来缴纳费用,如果应收和实收的合计不一样,那么收费人员要给经理解释是什么原因。

Q1:一个租户同时租几间商铺如何处理?如果客户中途转让其中一间如何处理?
答:一个租户同时租几间商铺的处理办法有2种方式
   A、在这个租户租赁的几间商铺同时输入每个商铺的面积和收费标准,单独进行收费,住户只需要在第一个上输入一次,其它几个商铺直接通过选择得到这个租户的信息。(好处:以后分开就方便)
   B、把几个租赁的商铺的所有信息都输入到第一个中去,面积输入的是合计,收费标准设置的也是几个商铺的合计(缺点:收水电费不是很好)
   如果客户中途转让其中一间如何处理?
   采用A方式就可以很方便的进行住户变更即可实现转让和退租,然后输入新用户的信息和收费标准。

Q2:收费项目设置过程中发现,应收合计第一次修改自动换算,第二次修改时,自动换算功能失效。(希望修改任何一项均自动换算)
答:这个是软件专门这样设计的,因为有时候,实收合计不是按照公式计算的情况;但是可以通过点“计算方式”下拉框,就会自动计算合计了。(还有就是把单价输入为0,然后输入合计,敲回车,就会自动倒着计算单价)。

Q3:收取滞纳金怎么设置?
答:分为对水电费用的和其它物业费用的滞纳金的收取(比如:租金、物业管理费等)。
1、其它物业费用的滞纳金的收取方法
在“物业收费管理”中的“分户水电气表抄表管理”功能中,新建立报表的时候选择“收取滞纳金”,并且设置计算日期和费率即可。
2、水电费的滞纳金收取设置方法
首先,在“单元基本信息中”(双击图形打开)中,点上面的“收费设置”打开“打开单个单元收费项目设置维护”窗口,选择收费项目 点编辑,然后为需要收取滞纳金的收费项目设置滞纳金费率。
然后,在“物业收费管理”中的“制作物业收费报表”功能中,新建立报表的时候选择“收取滞纳金”,并且设置计算日期即可。

3、滞纳金的计算是根据设置的滞纳金计算日期到收费当天(今天来缴费的日期)有几天时间*滞纳金系数*应收金额 来计算的

Q4:如果在收费项目中设置滞纳金系数之后,滞纳金的算法(开始日期减去当前系统日期所得天数来计算滞纳金),不是根据制作物业报表时指定收取滞纳金的日期和收款日期来计算滞纳金
答:在“物业收费管理”=》制作物业报表中选择按照收费开始日期前N天计算。
本记录是收取的 2008-5-1~8-1的收费
前0天的意思 就是从 2008-5-1 到今天的天数*系数*金额

win2000客户端连接服务器不能连接的问题?
1、win2000客户端登陆用户名和密码和服务器上登陆的用户名和密码一样(计算机管理中增加和服务器登陆名一样的用户名和密码)
2、win2000客户端上也要保证是Sp4补丁和MDAC2.7以上版
3、服务器上 本地连接 中的 “Microsoft的网络的文件和打印机共享”要选择上
4、服务器上防火墙要通过1433端口
5、服务器上数据库一定要打SP3或SP4补丁

如何查看本机的IP是多少?

1、网上邻居上点鼠标右键=》属性
2、本地连接 上点鼠标右键=》属性
3、选择“internet协议(TCP/IP)” =》点 属性

如何让防火墙通过1433端口设置?
答:
1、网上邻居上点鼠标右键=》属性
2、本地连接 上点鼠标右键=》属性
3、选择“高级”=》设置
4、选择“例外”=》添加端口
5、在名称和端口号地方输入1433,选择TCP然后点确定

问题:我公司情况如下:(2008-04)
1、两层商业部分:主要收费:1、物业费(1层3元/平方米,2层2元/平方米),租金
2、租金(每间商铺都不一样)另外租金收费日期是按合同开始的日期开始收取的,租金递增,每间店都不一样
3、水电公摊(水类:总用水量/总面积=系数,系数*单户面积=公摊水费,电类:同上)

答:
在软件中通过双击打开的“单元基本信息”中有个“收费标准”,进入后根据本住户的收费情况进行增加收费项目
比如:租金和物业费,这个设置是只针对本住户有效,不会影响别的用户的收费项目,所以不同住户可以设置不同的单价和递增系数

水电公摊根据每月的总用水量/总面积=系数,然后您在”基础设置“中的“水电表设置”中设置被“水分摊”的项目的系数为您计算的系数(总用水量/总面积),
然后建立一个报表包含本“水分摊”的项目,这样软件就自动建立起一个根据系数*单户面积=公摊水费的报表。

比如我有四分之一物业费是2元/平方米,四分之三物业费是3元/平方米,那么我在费用模板中设置好3元/平方米后,怎么修改2元/平方米的物业费单元?(2008-04)

答:费用模板就是真对所有住户统一增加和修改受费项目;单元基本信息中的 收费项目 设置可以只针对本住户进行设置收费标准.所以100个住户可以有100个收费标准和价格,我们还提供了一个单元费用列表 可以方便进行统调整功能 在基础设置 =》单元费用列表.


我在水电公摊里有个设置弄不了
我这边高层住宅是4层以下水电公摊费用都是固定的系数或数据,但从5层开始,每上升一层,水电公摊每平方米增加0.5元,也就是说4层如果是1元/平方米电费公摊,5层就是1.5元/平方米,6层就是2.0元/平方米,以此类推,这样在软件的水电公摊里怎么设置啊?(2008-04)

答:
1、首先,请从网络上下最新的升级包,对软件进行升级
包租婆2008和物管王2008最新版本升级包下载地址:
下载地址1:http://www.kmabkj.com/soft/pwupdate.rar

2、进入到”基础设置“=》“水电气表设置”=》“列表”中可以对每一个用户的每一个表进行设置单价和表倍数(默认是1 三相表用),然后保存

3、在“物业收费管理”=》“分户水电气抄表管理”中增加一个报表(选择设置的收费项目和图层),然后点确定进行保存=》 生成收费报表,这样就完成了您不同不同层不同价格的公摊,每个月只要建立一个这样的报表即可.


收费优惠如何操作?(2007-08)

答:
1、可以对所有住户本月按照一个折扣进行建立报表时候进行建立优惠折扣收费报表(制作物业收费报表)
2、在收款单中对单个收款记录进行优惠打折功能(在收费记录上点费用名称,出现功能菜单,选择优惠设置)

如何修改收费时间?(2007-08)
答:打开收款单窗口,然后用鼠标在收费记录的日期上点一下就可以修改日期了。
我想问一下,生成物业报表时,能不能把收费期间统一设置,比如我要收7月1日到7月31的租赁费。
答:可以
1、打开“基础设置”,系统初始化窗口,然后设置为按照固定日期进行第一次收费,设置日期如:2007-7-1
2、打开“物业管理”中的“制作物业收费报表”窗口,进行建立物业计划报表,
点“增加”,然后选择按照一个收费周期进行建立,设置收费日期到2007-7-31 点确定即可自动把符合条件的记录创建出来

生成的报表想要作废,可不可以想法删掉?(2007-08)
答:可以,打开“物业管理”,进入到物业收费明细表中,选择报表进行退回报表,就可以了

预收款是什么产生的?(2007-08)
答:在收款单中当“合计金额” 小于 下面的“实际收取”框中的数时,软件就会提示是否要把多余的款作为预收款处理,如果点是就会多一个预收款的收费记录

如何扣除预收款?(2007-08)
答:
在收款单中有收费记录的情况下,软件会自动判断本住户是否有预收款,如果有,在“实际收取”中的金额就会减去预收款,等于本次应收取金额;
在单元基本信息中,可以看到本收费单据下面有个预收款代扣的金额合计;

如何修改代扣预收款金额?(2007-08)
答:点“编辑”,然后直接修改预收款代扣的金额合计,然后点保存 即可。

软件能通过路由来连接吗?(2007-08)
答:可以
1、可以把装数据库的电脑服务器采用固定IP方式,然后每个客户段在任何地方都可以连接了
2、可以采用VPN方式进行网络连接
3、其它方式

在电水支出管理中 总数和金额个代表什么?(2007-08)
答:水电费每月要从住户哪儿收取,然后还要把水电的使用上缴到当地水电部门去。
这个功能就是记录一下每月上交的总吨数和总金额。

制作物业收费报表,是不是数据不能改也不能删除?(2007-08)
答:可以的,在“物业收费明细表”中选择报表名称,然后点报表退回即可

一个住户使用多个单元的时候如何设置?(比如:一个人有多个铺面/房屋)(2007-08)
答:在其中一个单元格上输入住户信息,打开其它单元格,然后在住户资料中进行选择住户,然后确定,这样就可以把本住户的多个单元关联起来

收取滞纳金怎么设置?(2007-08)
答:分为对水电费用的和其它物业费用的滞纳金的收取(比如:租金、物业管理费等)。
1、其它物业费用的滞纳金的收取方法
在“物业收费管理”中的“分户水电气表抄表管理”功能中,新建立报表的时候选择“收取滞纳金”,并且设置计算日期和费率即可。
2、水电费的滞纳金收取设置方法
首先,在“单元基本信息中”(双击图形打开)中,点上面的“收费设置”打开“打开单个单元收费项目设置维护”窗口,选择收费项目 点编辑,然后为需要收取滞纳金的收费项目设置滞纳金费率。
然后,在“物业收费管理”中的“制作物业收费报表”功能中,新建立报表的时候选择“收取滞纳金”,并且设置计算日期即可。

同一个收费图层里有两个不同的水电费单价如何处理?(2007-08)
答:先修改水电费单价,然后打开抄表报表,重新编辑每个输入的表数(鼠标点一下,不许要改变),然后点保存,这样本表数就按照当前的单价进行重新计算了。

软件的左下角欠费提醒怎么没有了?(2007-7-30)
答:
打开菜单“基础设置”的=》“系统初始化”窗口中检查一下报警提示是不是取消了。

还有审核过的,在单元上面显示一个灰色的123,这个能改不?(2007-7-30)
答:
灰色的123是在软件安装目录bmp/下的一个图片,你自己可以修改。

问题:我公司情况如下:

1、两层商业部分:主要收费:1、物业费(1层3元/平方米,2层2元/平方米),租金

2、租金(每间商铺都不一样)另外租金收费日期是按合同开始的日期开始收取的,租金递增,每间店都不一样,

3、水电公摊(水类:总用水量/总面积=系数,系数*单户面积=公摊水费,电类:同上)

用户表达的问题是对不同用户之间的不同功能使用上不明白的问题

答:
在软件中通过双击打开的“单元基本信息”中有个“收费标准”,进入后根据本住户的收费情况进行增加收费项目
比如:租金和物业费,这个设置是只针对本住户有效,不会影响别的用户的收费项目,所以不同住户可以设置不同的单价和递增系数

水电公摊根据每月的总用水量/总面积=系数,然后您在”基础设置“中的“水电表设置”中设置被“水分摊”的项目的系数为您计算的系数(总用水量/总面积),
然后建立一个报表包含本“水分摊”的项目,这样软件就自动建立起一个根据系数*单户面积=公摊水费的报表。

如何增加水电表损耗??(2007-07-26)

现在有这样的情况:
1、用户有个电表,是按照每月抄表表数来计算使用度数,然后根据度数*单价=应收费用

因为有电表损耗,这个电表每月要增加5度(或者其它,每月可以变动的)的电损耗,那么计算方式如下:
1、在水电表个数中新增加一个新的收费项目:类型:电表  费用名称:电表损耗 选择常数 选择 损耗/公摊,设置默认系数(常数) 5(或者其它 每月建立报表前可以改变)
2、这样在就是存在2个记录一个是 按照抄表表数计算的电表,一个是按照每月是一个常数的损耗费用

水电表中的计算公式如何使用?
答:
说明:
[N]--表示水表或者电表的使用数量
X---表示某常数(系数)

情况一、阶梯性收费
收费标准:
用量: 0~10吨 单价:1.5 计算公式:[N]*1.5 
用量:10以上~20 吨 前10吨单价1.5 其余的按照2.0 计算公式:10*1.5+([N]-10)*2
用量:20以上       前10吨单价1.5 中间10吨按2.0 其余的按照2.5  计算公式:10*1.5+10*2+([N]-20)*2

情况二、根据每户用户表使用数量计算共摊的收费方式 
计算公式:[N]*X*单价


怎样才能在单元格上显示用户名称?(2007-07-20)
答:
1、首先确定,单元基本信息中的住户资料页面上的住户名称已经输入设置。
2、检查菜单“基础设置”中的“图层设置”中的 “文本”页面中,中间或者下面显示设置的有显示住户名称;
3、检查“图层设置”中的行高度是不是大于40最好是设置为45的高度。

怎样修改了图层行高后,把图形上的单元格全部一起变大?(2007-07-20)
答:
1、点菜单“基础设置”中的“绘图工具”,出现工具栏,选择“工具栏”中的改变大小按纽(第二排中的第四个,“十字”符号);在工具栏下面的四个方向键符号中间出现改变大小的符号;
2、然后在四个方向键符号的左边有个可以输入数字的文本框,在里面输入需要改变大小数字,然后用鼠标点文本框下面的按钮;
3、用鼠标点四个方向键符号即可改变所有单元格的宽度和高度。

打印时上面的电话是你们公司的,我怎样才能改为我们自己单位的电话?(2007-07-20)
答:
1、点菜单“基础设置”中的“打印模板设置”;
2、在弹出的“打印模板设置”窗口中的模板文件中,选择名称“物业收费单据”,然后点上面的“编辑报表”按纽;
3、在打开的报表设计器中,用鼠标双击电话号码,然后在弹出的对话框中输入自己公司的电话号码,输入完毕,点保存(对号),然后进行保存。
4、然后保存报表(点磁盘按纽)关闭报表设计器。

如何连续打印所有的到期租金收据,或者是水电费收据连续打印?(2007-07-20)
答:
1、点菜单“物业收费管理“,进入”物业收费明细表“中;
2、”物业收费明细表“中可以根据查询和选择的记录进行批量打印收费通知单,催款单和批量打印收款单。

物业收费计划表生成报表后怎样删除和修改??
答:
1、点菜单“物业收费管理“,进入”物业收费明细表“中;
2、选择 报表(打钩),然后选择已经建立的 报表名称,点,报表退回 即可把报表还原成新建立状态。
3、返回到“物业收费计划表”窗口中就可以对报表进行修改和删除了。

我想问下《包租婆2007》可不可以将报表导出的
答:本软件中的所有可以打印的报表都可以导出到word,excel html,jpeg,txt等格式。
1、点“打印”按钮,弹出的打印预览页面;
2、在弹出的打印预览页面上,点左上面工具栏上的第3个按钮(磁盘图标),保存报表。
3、在弹出的“另存为”对话框中选择下面的“保存类型”为你需要保存的格式,然后输入文件名,点保存即可。

网络版如何自动升级功能使用方法?

1、在服务器上建立一个目录用来存放每次更新的文件,并且把本目录设置为共享目录
2、修改安装目录下的aben.ini文件,打开aben.ini文件然后在[sys]中增加

'网络版升级文件保存地点
UpdatePath=\\服务器地址\升级包

如:
[sys]
'网络版本升级文件保存地点
UpdatePath=\\192168.1.1\升级包

问题:如何重复打印已经收费的单据?
答:双击单元格,弹出单元信息窗口,选择下面的收费单据记录,点打印按钮 就可以重复打印了。

问题:如何收押金?
答:双击单元格,弹出单元信息窗口,选择上面的“收费设置”,增加押金收费项目,押金的收费方式选择为“一次性”,计算方式选择为“个数”,然后输入在合计中输入要收取的押金金额,回车,这样,应收合计和单价中就出现同样的数据,保存,退出窗口,再点左上的“收费” 就可以进行收押金了。

问题:不同图层设置不同的收费标准如何做? 比如A图层和B图层的租金收取不一样
答:
1、点菜单 "基础设置"->“费用模板设置”,打开费用模板设置窗口,先选择全部图层(默认全选)点“增加”按纽 ,输入“租金” 然后输入收费标准和费用等信息,点“确定”,弹出一个对话框,询问是不是要添加到所有图层,点“是”,这样A和B 2个图层中都有了"租金";
2、选择A图层,不选择B图层,然后点"修改",修改租金的单价、方式等信息,点“确定”,弹出一个对话框,询问是不是要修改选择的图层中的租金费用,点“是”,这样A图层中的"租金"的收费就修改了;

问:设置水电气电表的个数?这个是在哪里操作的?
答:菜单“基础设置”=》“水电气表设置”;设置好后在抄表录入的地方就会出现你设置的表的数量,你就可以录入数据 。

 

******************2007以前版本问题***************************************


问题:初始化,基本资料的输入要做哪几步?
答:
1、设置房屋铺位的平面图形
2、设置房屋铺位的属性
3、设置每个房屋铺位的收费项目(在铺位属性中设置)
4、设置水电气电表的个数
5、水电气表表数字的初始化 (水、电气收费费项目不需要设置,只要在抄表录入中录入后就可以了)
6、设置操作员的权限


问题:如何将绘制后的图形列出编号呢?那个“编号”按钮不好用。方法?怎样编号??还有没有自由画线功能,如何才能设计好平面图??

答:本软件中的平面图设置非常简单\任何人员都可以在10分钟很快学会,设置房屋或者铺位平面操作方法如下:
1、用鼠标点菜单中的"基础设置"=>"图层设置"=>增加一个图层或者修改一个平面图形属性.
2、用鼠标点菜单中的"基础设置"=>"绘图工具"=>在屏幕上出现一个工具栏,然后用鼠标点选工具栏中的小方块图形,把鼠标移动到屏幕右边平面图形的空白处,用鼠标单击,空白的地方就出现一个你设置的房屋图形(再次单击你设置的这个图形,就可以删除)。
3、设置房屋或者铺位编号: 用鼠标点菜单中的"基础设置"=>"绘图工具"=>在屏幕上出现一个工具栏,然后用鼠标点选工具栏中的“编号”(图标有123字样的)小方块图形,,右边平面图形上出现一个可以输入的文本框,移动键盘上的方向键可以移动输入框的位置,输入内容后移动方向键就可以把您输入的内容显示在平面图形上了。
4、设置房屋(铺位)属性的方法:用鼠标双击你设置的单元格图形,弹出一个窗口,你就可以输入铺位的属性内容了。

问:收费操作流程?
答:
1、如果有水电费,就先初始化水电表(价格为0),然后建立水电表报表,输入数据;
2、建立收费报表
3、收费登记(收费)

问:水电气的初始化和水电气收费操作流程?
答:
1、初始化当前表数:新建立一个抄表报表,输入报表名称,然后输入当前(上一次)表的数字,然后把表的单价设置为0,生成收费报表,这样的合计是0,就完成了表的初始化。(在菜单”物业收费管理“=》”水电气抄表录入“=》增加一个收费报表,点”增加“,输入报表名称,然后点”确定“ .

2、输入本次抄表数字,点“生成收费报表”,系统自动计算本次的表的使用量和合计金额。
3、在收费模块就会自动出现收费你录入的收费内容。

问:其它(除水电气)物业收费操作流程?
答:
1、先设置好每个房屋铺位的收费项目。
2、第一次(以后的也可以直接收费)收费可以直接选择铺位的“收费”进行直接的收费,以后你只要点建立“收费报表”,软件系统就会自动给你计算出来那些房屋/铺位应该收费,应该收那些费用收多少的一个报表。

问:菜单基础设置/费用模板设置与铺位属性/收费设置的优先级哪个高。即两个地方都设了的时候,哪个起作用?
答:
1、基础设置/费用模板设置是对所有的房屋铺位可以进行设置收费项目,或者是调节收费内容。
2、铺位属性/收费设置是只对本房屋铺位的收费项目进行设置。

问:新增加图层显示的问题?
答:
1、点菜单“基础设置”=>"图层设置"=>点“增加”,然后输入图层名称等属性。点“确定”;
2、点菜单“系统”=>"角色设置"=>用鼠标选种你要修改的角色比如"超级用户",点"修改",然后点右边的“菜单”/“铺位”/“图层”,在需要的名称前打上钩,然后点“保存”
3、退出软件,进行重新登陆软件,就会出现新增加的图层。

问:“统计图例”里面的月收费结算、水电气支出录入是怎么用呀?
答:
月收费结算:是每月定时结算,主要是为铺位月出租率服务的。
水电气支出:指的是公司支出给水电部门的费用。


问:购买一套软件可以在我们自己单位的很多计算机上使用吗?
答:
可以的,本软件可以在在多台计算机上使用。

问:软件是采用硬件加密的吗?
答: 不是的,采用软件加密形式。

问:正式版软件升级是免费的吗?
答: 是的。

问:有问题如何象指导?
答:现在上网很方便,为了节省您单位的开支,提高工作效率,我们可以在网络上(用QQ、邮件等)为您很快、很方便的处理好您的问题;
可以为您远程演示操作、远程协助为您进行安装或者培训等。

问:如果请你们根据我们商场的需要改动软件,需要收费是多少?
答:这个是根据具体情况而定,有普遍性的小问题,可以免费修改。

问:铺位上的小图标表示什么意思?
答:
喇叭: 是物业费用欠费或费用即将到期或合同到期的报警提示;
水龙头: 是水电气的费用欠费或者即将到期报警;

问:铺位属性信息如何出来的?如何设置房屋铺位属性?
答: 在铺位单元格上双击铺位(或者点鼠标右键)就出现 铺位信息;

问:铺位软件的收费项目可以任意设置吗?
答:可以的,可以采用模板设置,也可以每个不同的铺位设置为不同的收费项目,收费标准;

问:铺位软件中的水电我们不收取,可以不用吗?
答:可以的,对于不收取的可以不要管它,不影响你的正常使用,你可以在权限中设置一下。

问:我们的合同、协议、图片可以放到铺位软件中吗?
答:可以的,在铺位房屋的单元信息中的“附件”中可以把合同、协议、图片的任意类型的文件放到数据库中。

问:演示版和正式版的区别?
答:
试用版
1、给用户使用的版本,可以在网络上发布提供下载
2、有次数限制 60次 和 某些功能限制
3、在启动登录界面上有使用次数

正式版
1、没有限制,用户可以正常使用,只能自己使用不能提供给其它单位或者个人,不可以在网络上发布下载等
2、可以免费升级,可以在本单位的多台计算机上使用。
3、在启动登录界面上是显示公司名字


问:网络版和单机版的区别:

答:网络版
1、数据库是大型数据库MS SQL server2000 ,可以大数据量的存储(铺位房屋有500以上的)
2、局域网、internet使用,数据共享。
3、不限制使用的计算机的数量,可以是任意多的计算机。
4、铺位或房屋等在500以上的建议使用网络版本
5、如果是分布在多个地区,距离较远的建议使用VPN进行网络连接(或者是宽带),
这样可以保证数据的安全性和速度等


单机版
1、数据库是MS Access
2、数据不共享,只可以单机使用
4、铺位或房屋等很少的情况下建议使用


问:铺位单元信息不能“编辑”或者不可以看见的问题?
答:
1、点菜单“系统”=>"角色设置"=>用鼠标选种你要修改的角色比如"超级用户",点"修改",然后点右边的“铺位”,然后选择基本信息为可以"编辑"或者"审核"等,然后点“保存”
2、退出软件,进行重新登陆软件,就会出现新增加的图层。

问:网络版本的安装配置方法?
答:
1、安装SQl Server2000 ,启动SQl Server2000服务(一般默认启动) (只在服务器上做)
2、使用工具点建立数据库、转入数据 (只在服务器上做)
3、在计算机上安装“铺位租赁管理软件” (只在服务器和客户端上做)
4、配置安装目录下的aben.ini文件中的[DB]项目中的 (只在服务器和客户端上做)
[db]
'nanme--表示数据库服务器的名字或者输入IP地址(建议输入IP地址)
'sa---数据库的登陆用户名 默认的使用"sa"
'pwd---数据库的登陆用户名的密码
如:
name=192.168.202.1
sa=sa
pwd=123

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